交互設計在APP開發(fā)中起著非常關鍵的作用，APP開發(fā)出來好不好用，很大程序是由交互設計決定的。那么，產品經理如何做好APP的交互設計呢？

首先，我們先明確一下三個問題，一、目標--Why，為什么做；二、任務--What，要做什么；三、行為--How，怎么做？

 

打個好玩的比方，大象關進冰箱的故事。把大象關進冰箱里，這其實是個任務;第一把門打開，第二把大象放進去，第三把門關上，這就是行為，但是為什么要這么做呢?其實是為了阻止大象去參加動物園的聯歡會，這才是目標。

 

當然，目標是可以不斷抽象的，比如回家過年是為了什么?目標是跟親人團聚。那跟親人團聚是為了什么?是為了得到親情和愛，上升到這個高度了就不要再上升了，不要問老D得到親情和愛是為了什么，老D回答不上來了，只能說，這是人性，不要繞進“究竟是雞生蛋，還是蛋生雞”這個死胡同了。

 

此外，任務是可以不斷細分的，比如說大象的故事里那三個步驟也可以說是任務，不過沒有什么意義了，開門、關門這對于一個人來說已經是很明確的操作了，沒有必要再細化為伸出手-抓住扶手--拉開--這么細節(jié)的動作了。操作就是普通用戶一看就知道怎么做的事，任務就是需要分解之后才能具體操作的事。

 

界定任務和行為，我們可以拋一個問題：這個事要怎么做?

 

如果不能立即做那就是任務，如果能夠立即做那就是行為。通常情況下，目標和任務是可以互相轉化的，這一層次的目標可能就是上一個層次的任務，是不是有點難以理解?

 

比如“訂票”是過年回家這個目標的任務，但是卻是12306注冊登錄、搜索車票、預定、支付任務的目標。

 

交互設計師在支撐用戶達成目標的過程中能做些什么呢?

就是范圍層、結構層、框架層。交互設計師通過對用戶目標的理解，分析出來用戶的需求，然后給出能滿足用戶目標的功能(當然很多產品經理也在做這個事情，沒關系，那就一起做)，然后根據用戶的任務將這些有功能的單元做合理的組織，將信息做合理的呈現，這階段主要是用戶使用路徑的規(guī)劃(用戶的任務可以分為哪些子任務，需要哪些步驟)，信息架構的搭建(頁面的分類)，然后再確定路徑上每個節(jié)點的細節(jié)功能或是所包含的具體內容，到這里為止，交互設計師做的東西都是不為用戶直接感知到的，之后再根據上一個環(huán)節(jié)的結果確定框架層，到這里就是具體的頁面了。

 

很多時候，一些交互設計師只是把頁面布局畫出來，糾結于頁面上的一些具體細節(jié)，比如要用check box還是radio button啊，點一下按鈕菜單是從頂部還是從底部浮出來啊;或是畫個流程圖，琢磨于這個流程是不是可以少幾個環(huán)節(jié)等等，這些工作是必要的，沒錯!但是這只是最初級的水平，甚至說是錯誤的方式。交互設計師是為用戶創(chuàng)造好的使用體驗，這么糾結出來的方案有時候用戶根本不care，看一下這東西不是自己想要的扭頭就走，哪怕你的按鈕交互做得多優(yōu)秀多妙，達不成用戶的目標，滿足不了用戶的需求，一切工作都沒有意義。

 

所以，從現在開始多把設計的工作提升到用戶目標的層面來思考，然后在進入到任務和行為的設計，先看用戶要什么，再看怎么做功能和結構才能更好地幫助用戶實現目標。