在APP運(yùn)營(yíng)工作中，運(yùn)營(yíng)者都非常關(guān)心“用戶(hù)增長(zhǎng)”數(shù)據(jù)。那么“用戶(hù)增長(zhǎng)”到底是個(gè)什么東西，如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)提高用戶(hù)增加。今天，深圳APP開(kāi)發(fā)公司【來(lái)科信科技】的小編就來(lái)跟大家聊聊這個(gè)話題。

 用戶(hù)增長(zhǎng)的起源是什么？互聯(lián)網(wǎng)界很多概念都來(lái)自硅谷，用戶(hù)增長(zhǎng)或增長(zhǎng)黑客也是來(lái)自硅谷。有意思的是 Growth Hacking（增長(zhǎng)黑客）最早應(yīng)對(duì)的假想敵是傳統(tǒng)的Marketing（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）。 要解決的問(wèn)題是：在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，大家都知道50%的錢(qián)被浪費(fèi)了，卻不知道浪費(fèi)在哪里的問(wèn)題。 

 

因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)企業(yè)，銷(xiāo)售的主導(dǎo)權(quán)在銷(xiāo)售/業(yè)務(wù)/分公司手里，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要通過(guò)銷(xiāo)售落地。因此，考核營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，很難講清楚“銷(xiāo)售1個(gè)億，有多少歸功于營(yíng)銷(xiāo)策劃，多少歸功于產(chǎn)品本身吸引力，多少歸功于銷(xiāo)售拼命干活”。因此商品管理、活動(dòng)策劃、市場(chǎng)推廣的功勞就很難衡量。 

 

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不需要線下銷(xiāo)售，用戶(hù)對(duì)廣告的點(diǎn)擊、下載應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)行為均可以記錄，基于智能手機(jī)，APP可以直接聯(lián)系到用戶(hù)，并得到用戶(hù)的反饋。 基于這幾點(diǎn)，企業(yè)可以相對(duì)精確地記錄：我投放的廣告，獲得了多少客戶(hù)點(diǎn)擊、下載。 客戶(hù)更容易反饋XX類(lèi)的產(chǎn)品、活動(dòng)、宣傳。沒(méi)有反饋的客戶(hù)，停在了哪個(gè)環(huán)節(jié)。 

基于這些精確的記錄，企業(yè)可以：追溯客戶(hù)來(lái)源 ，了解客戶(hù)需求 ，分析廣告效果，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì) 。經(jīng)過(guò)這些工作，可以理直氣壯地說(shuō)： 我們投入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了 增長(zhǎng) ！ 我們知道錢(qián)花到哪里去了！ 

這就是用戶(hù)增長(zhǎng)的概念流行一時(shí)的原因。 

 

用戶(hù)增長(zhǎng)要對(duì)抗未知性，必然依賴(lài)數(shù)據(jù)分析?？梢哉f(shuō)數(shù)據(jù)分析能力是APP開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的核心能力之一。最基礎(chǔ)的，是數(shù)倉(cāng)、和數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，沒(méi)了這倆連記錄都沒(méi)有，后續(xù)就無(wú)法分析了。 

 

講了這么多，大家要明白，用戶(hù)增長(zhǎng)不是數(shù)據(jù)分析！用戶(hù)增長(zhǎng)本質(zhì)是個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，要對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)任。 甚至有可能 個(gè)人 都要對(duì)活躍用戶(hù)數(shù)、付費(fèi)用戶(hù)數(shù)、轉(zhuǎn)化率等業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。這對(duì)很多做數(shù)據(jù)分析的同學(xué)是個(gè)考驗(yàn)。 其次，用戶(hù)增長(zhǎng)核心能力不止數(shù)據(jù)分析。 比如裂變，如何設(shè)計(jì)裂變形式、測(cè)算獎(jiǎng)勵(lì)幅度？比如投放，如何設(shè)計(jì)海報(bào)、選擇渠道？這些需要的是 運(yùn)營(yíng)能力 。