APP產(chǎn)品經(jīng)理在開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，有時(shí)候常常會(huì)絞盡腦汁沒(méi)什么想法，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢？俗話說(shuō)：三個(gè)臭皮匠，項(xiàng)個(gè)諸葛亮。建議拉起一幫同事幫你一起想，頭腦風(fēng)暴。但是，頭腦風(fēng)暴可不是拉起一幫人各種瞎折騰討論，大家互相說(shuō)自己的想法和方案，耽誤大家的時(shí)間，到最后總結(jié)時(shí)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么有用的結(jié)論。問(wèn)題出在哪呢?下面，我們就跟大家談一談，APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的方法，如何做頭腦風(fēng)暴。

頭腦風(fēng)暴其實(shí)是一件很復(fù)雜的事情，可不是拉幾個(gè)人來(lái)野蠻的討論這么簡(jiǎn)單，是一件非常講究科學(xué)方法的行為。具體應(yīng)該怎么做呢？

 

1、確定問(wèn)題的關(guān)鍵詞

頭腦風(fēng)暴的開(kāi)始可不能是“我想拉大家一起聊聊這個(gè)產(chǎn)品”這么簡(jiǎn)單，而是一開(kāi)始就要定義一個(gè)明確的問(wèn)題，一個(gè)頭腦風(fēng)暴討論和解決一個(gè)問(wèn)題。比如我不能說(shuō)“我想讓大家腦爆一下電梯怎么優(yōu)化”，而是要說(shuō)“我想讓大家腦爆一下怎么解決高樓電梯中午太擁堵，要等太久的問(wèn)題“。如果你對(duì)電梯的想法不止一個(gè)，下次再討論就好了。但是如果你連電梯要解決哪些問(wèn)題都不知道，那么就應(yīng)該先自己整理一下現(xiàn)在使用電梯會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題再提出腦爆。

 

當(dāng)定義出問(wèn)題之后，接下來(lái)就是給出腦爆的核心關(guān)鍵詞。假設(shè)要“解決高樓電梯中午太堵”，你可能會(huì)冒出很多顧慮，比如不能成本太貴，乘客好接受，要減少占用面積，要有趣，要有科技感，不能破壞我廠高逼格的氣質(zhì)等等，這么多顧慮不可能全部拋出給參與者。所以一開(kāi)始就要有一個(gè)屬于自己的篩選，PASS掉大部分的顧慮，定兩到三個(gè)最核心的關(guān)鍵詞。

 

如果自己是需求提出方，關(guān)鍵詞就一定要自己來(lái)決策，如果像我這樣只是個(gè)小交互或者只是個(gè)參與者，就應(yīng)該找最上層的需求提出方(領(lǐng)導(dǎo))讓他給出關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞越多設(shè)計(jì)方案越難，所以一定要死皮賴臉的想辦法定少一些。可以一開(kāi)始把所有的顧慮都列出來(lái)，然后分個(gè)優(yōu)先級(jí)，差不多類型的再合并，最終變成“能解決這三個(gè)問(wèn)題我就差不多滿意了”的姿態(tài)。

 

另外討論關(guān)鍵詞的時(shí)候切記不要去講解決方案，關(guān)鍵詞的背后代表的是期望，腦爆還沒(méi)開(kāi)始前要先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的期望是什么。

 

2、盡量找不同的角色來(lái)參與

假設(shè)我定的腦爆主題是：解決高樓電梯中午太堵等太久的問(wèn)題

給出的三個(gè)關(guān)鍵詞是：成本低，乘客好接受，高逼格

那我八成想出來(lái)的方案就是“裝幾面鏡子”這么簡(jiǎn)單!可是作為一個(gè)交互設(shè)計(jì)師怎么能就這樣知足了呢?萬(wàn)一這個(gè)方案被拍死了怎么辦?萬(wàn)一有更好的想法怎么辦?這是最優(yōu)解嗎?所以必須頭腦風(fēng)暴!

 

頭腦風(fēng)暴最好是拉一些背景差異比較大的人，因?yàn)槿绻蠹叶疾畈欢嗫赡芟敕ň捅幌拗屏?，提?lái)提去總是裝幾面鏡子。但是一定也有同學(xué)顧慮說(shuō)萬(wàn)一差異太大提的想法不靠譜怎么辦?其實(shí)這也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)轭^腦風(fēng)暴的節(jié)奏是先發(fā)散后收斂，所以前期的目標(biāo)是收集的想法越多越好，期間不要太考慮實(shí)現(xiàn)顧慮(當(dāng)然也不能太離譜，提出用叮當(dāng)貓的任意門(mén)這樣的想法是應(yīng)該被譴責(zé)的)。頭腦風(fēng)暴的發(fā)起者是整個(gè)過(guò)程的分析者，不要太在意大家怎么說(shuō)只要你心中有譜就可以了，而且有的時(shí)候聽(tīng)到的“離譜”想法說(shuō)不定會(huì)激發(fā)你自己的一些靈感。

 

3、不批評(píng)不點(diǎn)評(píng)

這個(gè)是頭腦風(fēng)暴最需要注意的，也是最容易失控的地方。之前和領(lǐng)導(dǎo)頭腦風(fēng)暴的時(shí)候大家說(shuō)一個(gè)點(diǎn)子都會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“哎呀你這個(gè)點(diǎn)子太扯了”，“哎呀小劉這個(gè)點(diǎn)子好”。一旦有批評(píng)，提出想法的人可能就會(huì)壓抑自己，連他自己都相信自己有點(diǎn)不太靠譜了。而一旦有表?yè)P(yáng)，本來(lái)其他沒(méi)什么感覺(jué)的人都越想越覺(jué)得這個(gè)點(diǎn)子好。這哪里是頭腦風(fēng)暴簡(jiǎn)直就是拍馬屁大會(huì)啊!

所以頭腦風(fēng)暴最重要的就是讓大家無(wú)負(fù)擔(dān)的表達(dá)自己的想法!最好都不要說(shuō)話，免得互相影響。我們做頭腦風(fēng)暴的時(shí)候把三個(gè)關(guān)鍵詞寫(xiě)在白板上，然后讓參與的同學(xué)把想法寫(xiě)在小便簽上貼在關(guān)鍵詞后面(每個(gè)想法對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)鍵詞)，互相都不說(shuō)話。

 

4、維度分析

通過(guò)上面的過(guò)程你的腦爆應(yīng)該收集了貼滿墻的點(diǎn)子了，但是你一看“哇靠這都是什么鬼!”，怎么去決定用采納哪個(gè)方案呢?

這個(gè)時(shí)候就要對(duì)腦爆的點(diǎn)子進(jìn)行評(píng)估了，拉上做這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理，最好是大BOSS一起。每個(gè)關(guān)鍵詞畫(huà)一個(gè)象限表，縱軸叫做解決效果，橫軸叫做實(shí)現(xiàn)成本，把這個(gè)關(guān)鍵詞下面的點(diǎn)子往這個(gè)象限上貼。

所以這個(gè)時(shí)候就需要點(diǎn)評(píng)和討論每個(gè)點(diǎn)子了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的點(diǎn)子很不錯(cuò)，很解決問(wèn)題，但就是實(shí)現(xiàn)成本太高了(注意這里的實(shí)現(xiàn)成本絕不僅僅是指開(kāi)發(fā)成本)，有的點(diǎn)子很簡(jiǎn)單就可以做但是卻沒(méi)個(gè)什么卵用，所有腦爆的結(jié)果很直觀的列在象限上。作為設(shè)計(jì)師，要找到的就是那些解決效果好，實(shí)現(xiàn)成本又不高的idea去指導(dǎo)設(shè)計(jì)。