對(duì)于我們普通用戶來說，To C的產(chǎn)品我們都比較熟悉了，每天我們使用手機(jī)APP，都會(huì)接觸很多C端產(chǎn)品，C端產(chǎn)品就是面向個(gè)人消費(fèi)者的產(chǎn)品，比如微信，淘寶，美團(tuán)等等。而B端產(chǎn)品就是面向企業(yè)的，比如一些采購(gòu)平臺(tái)，OA系統(tǒng)等等。一般都是職場(chǎng)上的人在使用。

 

那么，To B產(chǎn)品的APP開發(fā)，與TO C的產(chǎn)品有哪些不一樣的地方需要注意呢？今天我們來探討一下。

從APP開發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理的角度來看，不管是C端還是B端產(chǎn)品做產(chǎn)品的基本套路沒有太大差異，都需要做產(chǎn)品的市場(chǎng)分析、用戶分析、需求分析、功能方案設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)分析，都需要寫PRD、繪制原型。

 

 

那這兩類產(chǎn)品的最大差異在哪呢？總結(jié)了以下幾個(gè)方面。

 

一、面向的用戶不同。

B端產(chǎn)品用戶是擁有集體人格的角色，這類人無論性別、年齡、地區(qū)有何差異，他們都是一類角色，我們的產(chǎn)品要提供給這類角色，而不是某個(gè)人。

比如要做一個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，主要就是提供給項(xiàng)目經(jīng)理使用，小王和小李都是產(chǎn)品的終端用戶，他們的個(gè)人喜好都不會(huì)影響系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)。

功能設(shè)計(jì)的主要依據(jù)就是企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色的業(yè)務(wù)定位和考核目標(biāo)，他們共同的角色都是項(xiàng)目經(jīng)理，所以系統(tǒng)只需要提供相同的能力和體驗(yàn)即可。

B端產(chǎn)品個(gè)人意見被集體淹沒，產(chǎn)品功能所吸納的意見是集體的聲音，但這不代表企業(yè)用戶不能提意見。當(dāng)然可以，但這個(gè)時(shí)候提的意見并不是你自己，你只是代表了這個(gè)角色發(fā)聲，當(dāng)很多人的發(fā)聲一致而又和總體的管理思路、業(yè)務(wù)目標(biāo)不違背時(shí)，意見會(huì)被采納，并在產(chǎn)品功能上體現(xiàn)。

 

二、在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面。

B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圍繞管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)用戶體驗(yàn)的要求反而并不是特別極致，更加追求功能簡(jiǎn)約、實(shí)用，有時(shí)候甚至為類達(dá)成管理目標(biāo)，不惜犧牲用戶體驗(yàn)。

比如運(yùn)維管理類的系統(tǒng)管理者，為了能夠更好的追蹤故障的處理效率，就需要電子化，那對(duì)一線的員工而言就要記錄故障工單。有時(shí)候故障工單的數(shù)量多，工作量大，一線員工是非常不愿意做這些工單錄入工作的，還不如直接打個(gè)電話、發(fā)個(gè)郵件解決掉問題。

再比如：釘釘這個(gè)產(chǎn)品是B端產(chǎn)品，有簽到的功能，簽到的時(shí)候直接可以定位，對(duì)員工而言這簡(jiǎn)直就是個(gè)反人性的功能，可沒辦法誰(shuí)讓釘釘是個(gè)B端產(chǎn)品。

所以B端產(chǎn)品就算體驗(yàn)不好，甚至是反人性的，只要管理者覺得達(dá)成了管理目標(biāo)，你就要必須使用系統(tǒng)，因?yàn)槟悴皇悄阕约?，你是企業(yè)的一份子。

 

三、對(duì)數(shù)據(jù)的要求也不同。

B端產(chǎn)品最大的價(jià)值是通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反映企業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)，只有準(zhǔn)確了才能可用，才能輔助決策，否則系統(tǒng)就很難說是有價(jià)值的。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)不能出準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表，管理者不敢用，供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確的反應(yīng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、采購(gòu)成本，管理者不敢用，數(shù)據(jù)中心采集到的數(shù)據(jù)無法稽核一致，你把圖表設(shè)計(jì)的再炫酷也不會(huì)有人敢用。

所以準(zhǔn)確的系統(tǒng)數(shù)據(jù)是B端產(chǎn)品的魂，沒有了魂只有軀體也就無法體現(xiàn)價(jià)值，做過企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的人都有類似的感受，為了給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)常一堆的工程運(yùn)維人員加班加點(diǎn)改數(shù)據(jù)，就是為了能在匯報(bào)時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可系統(tǒng)的價(jià)值。