產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)一款A(yù)PP產(chǎn)品的時(shí)候，首先要了解該產(chǎn)品是to C的還是to B的，不同的定位，針對的用戶不一樣，會有什么樣的差別呢？

大家都知道，一款A(yù)PP產(chǎn)品如果是面對企業(yè)客戶，就是toB的，如果是面對個(gè)人用戶，就是toC的。就像阿里巴巴就是toB的業(yè)務(wù)，淘寶就是toC的業(yè)務(wù)。

面對企業(yè)和面對個(gè)人是兩種不同的業(yè)務(wù)形式，在APP開發(fā)和APP推廣的做法也會不一樣。
 

B端用戶是以組織的形式出現(xiàn)，C端用戶是以單個(gè)個(gè)體形式出現(xiàn)。舉個(gè)形象點(diǎn)的例子，B端用戶類似一個(gè)蜂群，我們需要搞定的是整個(gè)馬蜂窩，而不是單個(gè)蜂房。而C端用戶類似一個(gè)蜜蜂，我們搞定一個(gè)蜜蜂即可以，不需要搞定整個(gè)馬蜂窩。
 

用戶屬性不同，決定了客單價(jià)的差異。搞定一個(gè)馬蜂窩帶來的收益是整個(gè)蜂窩的蜂蜜，而搞定一個(gè)蜜蜂，帶來的收益僅僅是它腳上采的一點(diǎn)點(diǎn)蜂蜜。所以我們在以B端業(yè)務(wù)為生公司，經(jīng)常聽到這樣一句話，半年不開單，開單吃半年。這句話也道出了B端和C端的收益區(qū)別。
 

做APP推廣，目的是打動用戶下單，B端和C端業(yè)務(wù)，這里就有了很大的差別。B端業(yè)務(wù)的決策成本最高，公司采購一項(xiàng)服務(wù)，要層層審批，更大些的業(yè)務(wù)還會以招投標(biāo)的形式，目的是確保采購的公平性。C端業(yè)務(wù)的決策成本最低，比如我們買一瓶水，自己完全可以決定了。
 

B端和C端的決策者都是人。不管是公司負(fù)責(zé)采購的經(jīng)理，最終決定權(quán)的老板，還是買一瓶礦泉水的消費(fèi)者，都是人。既然都是人，那么就會有七情六欲，有感情、有思維，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就成了影響到他們決策的一個(gè)最大因素。