做為APP開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理，如何去挖掘用戶的真實(shí)需求是必須要掌握的技能。那么，什么是真實(shí)的需求呢?

需求是在一定時(shí)期內(nèi)人們的某種需要或者欲望，在經(jīng)濟(jì)學(xué)上還有購(gòu)買欲望的含義。我們?cè)谑占脩粜枨蟮臅r(shí)候，往往會(huì)停留在表面層次，用戶說(shuō)什么就是什么，但用戶說(shuō)的往往不是真實(shí)需求，產(chǎn)品經(jīng)理需要盡最大的努力去挖掘用戶的真實(shí)需求。

 

1、傾聽(tīng)用戶不等于聽(tīng)從用戶。很多時(shí)候我們?nèi)ヂ?tīng)用戶講解需求，會(huì)陷入到用戶的思維里面去，認(rèn)為用戶講的就是他們真實(shí)想要的，這是不夠客觀的。很多用戶都不知道自己的真實(shí)需求是什么，需要把最終產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的參照物放在用戶眼前，才能引發(fā)用戶對(duì)真實(shí)需求的思考，因此用戶無(wú)法表達(dá)出他們的真實(shí)需求。

 

2、用戶想要什么不等于真實(shí)需求。如開(kāi)頭所講的例子，用戶想要什么產(chǎn)品的情況下，我們要去分析有了這個(gè)產(chǎn)品之后，能讓用戶去做什么，達(dá)到什么樣的結(jié)果，再反過(guò)來(lái)去看，有哪些方式可以達(dá)到這個(gè)結(jié)果。

 

3、解決方案不等于真實(shí)需求。有的用戶比較有思路，直接告訴你產(chǎn)品該怎么做，系統(tǒng)該怎么設(shè)計(jì)，以達(dá)到他所想要的結(jié)果。有時(shí)候碰到這種用戶，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)被繞進(jìn)去，還會(huì)覺(jué)得這個(gè)用戶思路很清晰，溝通起來(lái)很順暢，實(shí)際情況確是已經(jīng)迷失了產(chǎn)品經(jīng)理自身的職責(zé)。

 

4、可以怎么做不等于應(yīng)該怎么做。后者限定死了，相對(duì)來(lái)說(shuō)是基本不變的，前者確是動(dòng)態(tài)變化的，可以有很多種方法，條條大道都可以通羅馬，而不是應(yīng)該走某條路去羅馬。

 

以上這些方面給我們的啟示就是，APP開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)之道可能不在產(chǎn)品本身，而是在產(chǎn)品之外，跟人的因素、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等有很大的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

 

知道了什么需求之后，我們還需要分析需求的目標(biāo)用戶。開(kāi)發(fā)某個(gè)APP到底是滿足誰(shuí)的，是普通用戶的需求，還是專家用戶的需求?是領(lǐng)導(dǎo)的需求，還是產(chǎn)品所處行業(yè)的需求?這需要我們產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)已獲取到的需求做進(jìn)一步的分析。

 

我們分析好需求之后，在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程當(dāng)中也會(huì)遇到一些問(wèn)題，是所有的需求都實(shí)現(xiàn)呢，還是只實(shí)現(xiàn)其中的一部分?因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多的成功互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品表明，越專注于某一個(gè)功能越能體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值，也就越容易成功。因此我們?cè)趯?duì)待需求實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，也要有一個(gè)取舍的過(guò)程。

 

一個(gè)真實(shí)的需求沒(méi)有實(shí)現(xiàn)出來(lái)，誰(shuí)會(huì)最悲痛?用戶是不知道的，因?yàn)樗緵](méi)有意識(shí)到自己的需求，產(chǎn)品經(jīng)理是唯一可以挖掘出真實(shí)需求的人，如果你沒(méi)有把握住分析的機(jī)會(huì)，或許你就在不經(jīng)意間錯(cuò)過(guò)了很多微信級(jí)的重量級(jí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。