用戶需求分析是指在APP開發(fā)之前、或者是在APP設(shè)計(jì)、開發(fā)過(guò)程中對(duì)用戶需求所作的調(diào)查與分析，是APP開發(fā)的依據(jù)。當(dāng)完成用戶需求調(diào)查后，首先對(duì)《用戶需求說(shuō)明書》進(jìn)行細(xì)化，對(duì)比較復(fù)雜的用戶需求進(jìn)行建模分析，以幫助APP開發(fā)人員更好地理解需求。一些成功的APP在需求創(chuàng)造中往往具備了6大關(guān)鍵：情感體驗(yàn)、易用性、背景因素、營(yíng)銷策略、迭代更新和功能取舍。

一：情感體驗(yàn)

要關(guān)注產(chǎn)品的情感體驗(yàn)，在APP市場(chǎng)上，所謂贏家是第一個(gè)創(chuàng)造出情感共鳴并能把握住市場(chǎng)方向的人。魔力M=卓越功能F×情感訴求E。 從這個(gè)公式可以看出，一款魔力產(chǎn)品首先必須擁有卓越的性能，比如說(shuō)耐用、使用流暢等，但是，卓越的性能本身并不能創(chuàng)造魔力，富有魔力的產(chǎn)品還需具備情感方面的訴求，這種產(chǎn)品才能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造良好的情感體驗(yàn)。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行APP開發(fā)時(shí)，不僅要關(guān)注APP的功能設(shè)計(jì)，更要關(guān)注APP的情感設(shè)計(jì)，從情感方面去打動(dòng)消費(fèi)者。 

 

二：易用性

要關(guān)注產(chǎn)品的易用性。每個(gè)沒(méi)有必要存在的步驟以及每個(gè)引起用戶失望的結(jié)果，都是麻煩地圖上的一個(gè)摩擦點(diǎn)，而每個(gè)摩擦點(diǎn)正是代表著一個(gè)創(chuàng)造新需求的機(jī)會(huì)。無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于尚待實(shí)現(xiàn)的潛在需求，麻煩都是最先出現(xiàn)的提示線索和最早的閃光信號(hào)。

我們應(yīng)該用心去觀察生活中人們所遇到的各種麻煩，解決客戶沒(méi)有開口告訴你的困擾。蘋果的成功關(guān)鍵在于創(chuàng)造了時(shí)尚與簡(jiǎn)單的一系列產(chǎn)品，這些時(shí)尚與簡(jiǎn)單的產(chǎn)品解決了人們生活中所遇到的各種麻煩，從而方便了消費(fèi)者的生活;彭博社的成功在于解決了用戶獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的麻煩，并為客戶提供了一體化的解決方案;美圖秀秀的成功在于解決了廣大女生在學(xué)習(xí)修圖方面的麻煩，從而使得美顏不再是一件復(fù)雜的事情。

所以，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我們應(yīng)該關(guān)注麻煩并思考如何創(chuàng)造一個(gè)簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品去解決這些麻煩。

 

三：背景因素

成就或者摧毀一款產(chǎn)品的力量，通常隱藏在你看不見(jiàn)的地方，每一個(gè)附加步驟、每一個(gè)多余的限制、每一個(gè)額外的部件，都有可能決定一款A(yù)PP的成敗。產(chǎn)品的后臺(tái)資源與消費(fèi)需求之間，是共同成長(zhǎng)、相互依存的關(guān)系。

就像亞馬遜Kindle的成功，看似是Kindle這款產(chǎn)品的外觀質(zhì)感、顯示技術(shù)、閱讀效果所造就的。但是，從功能效果上看，索尼的Librie與 Kindle相比有過(guò)之而無(wú)不及。亞馬遜Kindle比索尼Librie的成功的關(guān)鍵因素在于亞馬遜擁有豐富的圖書資源和獲取這些圖書資源的方便性。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在開發(fā)APP時(shí)，應(yīng)該考慮公司現(xiàn)有的資源，在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，制定公司的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。

 

四：營(yíng)銷策略

人們的購(gòu)買決定在很大程度上受控于慣性、疑慮、惰性和冷漠。需求就像用鑰匙打火發(fā)動(dòng)汽車一樣，在激發(fā)力的驅(qū)使下，一擰就著。激發(fā)力，它可以使冷淡的騎墻派變得熱情，并最終自覺(jué)自愿地成為魔力產(chǎn)品的客戶。

 

五：迭代更新

APP開發(fā)，只有不斷改進(jìn)，才能把競(jìng)爭(zhēng)者甩開，只有快速迭代，才能創(chuàng)造需求的贏家。只有每個(gè)人成為需求的協(xié)同創(chuàng)造者，才能實(shí)現(xiàn)真正陡峭的提升力。

需求創(chuàng)造從來(lái)都不是一次成型的事，也不可能因成功產(chǎn)品的發(fā)布而告終。真正的需求創(chuàng)造，是一個(gè)日復(fù)一日的過(guò)程，在成百上千個(gè)你想都想不到的地方，以一種冗長(zhǎng)而反復(fù)的方式徐徐展開。

微信，從1.0時(shí)代的快速文字消息和圖片分享功能，到2.0時(shí)代的語(yǔ)音對(duì)講機(jī)功能，到3.0時(shí)代的搖一搖和漂流瓶功能，到4.0時(shí)代的朋友圈和開放 API接口，到5.0時(shí)代的表情商店、游戲中心、掃一掃和移動(dòng)支付功能，它在不斷地進(jìn)行產(chǎn)品更新。所以，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，想要打造一款魔力產(chǎn)品，就要從產(chǎn)品上市的那一天開始，不斷完善產(chǎn)品的精進(jìn)曲線，完成產(chǎn)品的迭代更新。

 

六：功能取舍

要開發(fā)出一款能夠滿足所有客戶的APP，永遠(yuǎn)都是浪費(fèi)時(shí)間和金錢。這樣做，只能導(dǎo)致功能過(guò)剩(提供很多人不需要的功能)、功能缺乏(忽略人們實(shí)際需要的功能)以及純粹的錯(cuò)誤(依據(jù)猜測(cè)和近似性來(lái)選擇功能，而不以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ))。

所以作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，要懂得取舍，不要試圖去打造一款大而全，能夠滿足所有用戶的產(chǎn)品。打造產(chǎn)品前，產(chǎn)品經(jīng)理可以按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶進(jìn)行分類，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)首先要關(guān)注的是核心用戶的需求并按照核心用戶的需求來(lái)決定產(chǎn)品功能的取舍。