開(kāi)發(fā)軟件的費(fèi)用為什么那么貴？

 

因?yàn)殚_(kāi)發(fā)軟件不僅僅是機(jī)械性的編譯代碼而已。

你能免費(fèi)下載到，并且大多數(shù)人都覺(jué)得簡(jiǎn)單易用的好產(chǎn)品背后，往往存在一定的產(chǎn)品邏輯，人員支持以及技術(shù)難點(diǎn)的解決。

當(dāng)把簡(jiǎn)單易用的操作界面留給用戶之后，難點(diǎn)消化都是在后臺(tái)，而后臺(tái)的一切都是用戶「看不見(jiàn)」的地方。往往「看不見(jiàn)」的地方就容易被忽略，但這些「看不見(jiàn)」的地方也是貴的原因所在。

對(duì)于技術(shù)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，一直以來(lái)的客戶接觸，經(jīng)常會(huì)涉及到這個(gè)問(wèn)題，為了溝通更加徹底，我們會(huì)根據(jù)以下幾個(gè)角度，來(lái)建議客戶了解技術(shù)開(kāi)發(fā)行業(yè)的基本情況，以便根據(jù)自身情況進(jìn)行服務(wù)商的選擇。

其中包括：

1. 大家關(guān)注的重點(diǎn)：開(kāi)發(fā)人力成本。

無(wú)論是自建團(tuán)隊(duì)還是技術(shù)服務(wù)商，都繞不過(guò)這塊成本，而開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)條件以及團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)決定了人力成本的高低。而這兩個(gè)條件也會(huì)直接影響產(chǎn)品程序質(zhì)量以及后續(xù)維護(hù)迭代。

2. 不被重視的產(chǎn)品需求細(xì)化以及忽略需求變更的連帶成本。

自己組建團(tuán)隊(duì)中，出現(xiàn)產(chǎn)品需求的變更，大部分人的關(guān)注點(diǎn)一般都在：技術(shù)開(kāi)發(fā)人員因?yàn)楦男枨?，出現(xiàn)反復(fù)工作，勞動(dòng)成果作廢，重新開(kāi)始，以及開(kāi)發(fā)時(shí)間上的延長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)人員的加班，以及負(fù)面情緒等等。不會(huì)直接上升到變更成本金額體現(xiàn)。

而需求變更成本在與外包的合作過(guò)程中，因?yàn)樘幱诿鞔_的合同條款內(nèi)，關(guān)注點(diǎn)直接集中在利益相關(guān)，表現(xiàn)在需求變更成本凸顯以及開(kāi)發(fā)期的變動(dòng)。因?yàn)楹贤瑑?nèi)需求變更產(chǎn)生的利益連帶后果，雙方均需承擔(dān)。

3. 非專(zhuān)業(yè)人士不理解的技術(shù)難點(diǎn)。

免費(fèi)下載使用的產(chǎn)品，功能邏輯簡(jiǎn)單，不等于技術(shù)含量不高或成本小。

比如 Google 搜索的邏輯，操作很簡(jiǎn)單，輸入關(guān)鍵詞，檢索出包含關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁(yè)。簡(jiǎn)單到用戶只需要點(diǎn)幾次鼠標(biāo)就能得到結(jié)果的邏輯，但是背后的技術(shù)優(yōu)化支持是普通用戶不知道的。

普通用戶在體驗(yàn)上大多就是我能免費(fèi)用這個(gè)搜索平臺(tái)，檢索出我需要的相關(guān)結(jié)果信息而已。

4. 常常被忽略的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)價(jià)值。

相比起技術(shù)，人力的可估算，設(shè)計(jì)的價(jià)值在普通用戶眼里，一般都是個(gè)人審美導(dǎo)向，意識(shí)不到設(shè)計(jì)對(duì)于自身行為的影響。所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的價(jià)值評(píng)估最后還是要以數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明結(jié)論。

《增長(zhǎng)黑客》里案例寫(xiě)到，Airbnb 曾將「增加到心愿列表」的圖標(biāo)由星形改成心形，從而讓這功能的用戶使用率提升了 30%。而這 30% 的提升在我們看來(lái)就是產(chǎn)品從設(shè)計(jì)上觸發(fā)用戶行為的價(jià)值體現(xiàn)，也可以看做是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的經(jīng)典案例。

Twitter 也曾將「收藏」的五角星 icon 修改成「喜歡」的桃心，用以解決 Twitter 的相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題，觸發(fā)用戶行為。凱文.威爾，公司的產(chǎn)品資深副總裁表示，按鈕改變提升了百分之六的點(diǎn)擊率。如果將 Twitter 本身的用戶規(guī)模考慮在內(nèi)，這百分之六的提升在總用戶占比也是很大的。

所以說(shuō)，設(shè)計(jì)價(jià)值在一定維度上是可計(jì)算的成本體現(xiàn)。

5. 對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式的誤解。

希望用模板化開(kāi)發(fā)的成本，滿足定制化開(kāi)發(fā)的需求。節(jié)約成本本身沒(méi)有錯(cuò)，但是也要根據(jù)需求來(lái)評(píng)估。

模板化模式的產(chǎn)品給企業(yè)提供的真正價(jià)值要根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)定，其特點(diǎn)是產(chǎn)品簡(jiǎn)單、開(kāi)發(fā)速度快、收費(fèi)相對(duì)便宜，但是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，模板套用的情況下并沒(méi)有獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。限制較多，束縛感會(huì)影響產(chǎn)品整體的協(xié)作。

而深度定制化模式開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，能夠完全根據(jù)企業(yè)的需求定制，重點(diǎn)在產(chǎn)品需求梳理，但周期長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本較高。

我們團(tuán)隊(duì)在接受該類(lèi)咨詢時(shí)，給與客戶的重點(diǎn)一定是放在初期的產(chǎn)品需求梳理。在溝通的過(guò)程中，協(xié)助客戶了解產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境，分析產(chǎn)品邏輯，給出體驗(yàn)設(shè)計(jì)建議等等。在產(chǎn)品清晰后，客戶自然會(huì)明白在他的情況下，需要哪一種開(kāi)發(fā)模式。
 

6. 測(cè)試對(duì)產(chǎn)品的重要性。

測(cè)試是開(kāi)發(fā)軟件流程中重要的一環(huán)，完整的測(cè)試流程，在一定程度上可以節(jié)約產(chǎn)品的時(shí)間成本，也能減少產(chǎn)品后期的維護(hù)成本。

以需求 Review 這一動(dòng)作為例，產(chǎn)品完成的需求文檔讓開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行 Review，提出意見(jiàn)并修改，能提前發(fā)現(xiàn)已有需求的漏洞，提高整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的效率。
 

最后的話

以上這些方面，除了大家關(guān)注的人力成本，都是一些不常被計(jì)算，但卻實(shí)際存在的成本。

無(wú)論是自建團(tuán)隊(duì)還是選擇技術(shù)外包企業(yè)，在相同的人員素質(zhì)下，開(kāi)發(fā)軟件的成本應(yīng)該是幾乎持平的。深圳樂(lè)信科技作為技術(shù)服務(wù)商，接觸大大小小的創(chuàng)業(yè)者、傳統(tǒng)企業(yè)，溝通時(shí)經(jīng)常提到，涉足一個(gè)行業(yè)，看見(jiàn)表面的華麗，也要看見(jiàn)表面下的脈絡(luò)。

盲目地開(kāi)發(fā)軟件是一個(gè)試錯(cuò)成本很高的一個(gè)行為。如果在商業(yè)模式模糊，產(chǎn)品定位不清晰的情況下，嘗試?yán)矛F(xiàn)有的各個(gè)工具平臺(tái)達(dá)成試用方案解決需求，或許是更理智的做法。